退款政策

取消、退款與改期政策

一日遊與二日遊商品

一日遊商品及二日遊商品，於出發日前 7 天（含）可免費取消或改期。
如需改期，請聯絡：wazawa2020@gmail.com

飯店商品

飯店商品，於入住日前 14 天（含）可免費取消或改期。
如需改期，請聯絡：wazawa2020@gmail.com

用車／交通服務商品

用車商品，於使用日前 7 天（含）可免費取消或改期。
如需改期，請聯絡：wazawa2020@gmail.com

其他旅遊服務類商品

其他旅遊服務類商品，於使用日前 10 天（含）可免費取消或改期。
如需改期，請聯絡：wazawa2020@gmail.com

超過免費取消期限之取消

若於超過免費取消期限後申請取消，請透過 wazawa2020@gmail.com 與我們聯繫。
我們將依實際日期與情況評估取消費用，並通知您可退款之金額與方式。

退貨／退款申請方式

如需開始退貨或退款程序，請透過 wazawa2020@gmail.com 與我們聯繫。

若您的退貨申請獲得核准，我們將提供退貨運送標籤（如適用）以及包裹寄送方式與地址之說明。
未經申請而直接寄回之商品，恕不受理。

如有任何退貨或退款相關問題，歡迎隨時聯絡：wazawa2020@gmail.com

損壞與問題

請於收貨時立即檢查您的訂單商品。
若商品有瑕疵、損壞或誤寄情形，請立即與我們聯繫，以便我們評估並妥善處理。

例外／不可退貨商品

以下商品恕不接受退貨：

  • 易腐商品（如食品、鮮花或植物）

  • 客製化商品（如特殊訂製或個人化商品）

  • 個人護理用品（如美容產品）

  • 危險物品、易燃液體或氣體

如對特定商品有任何疑問，請於購買前與我們聯繫。

促銷商品及禮品卡恕不接受退貨或退款。

換貨

取得您所需商品的最快方式為：先完成退貨程序，待退貨獲核准後，再另行下單購買新商品。

退款

我們在收到並檢查您的退貨商品後，將通知您是否核准退款。
若退款獲核准，將於 10 個工作日內 退回至原付款方式。
請注意，銀行或信用卡公司處理與入帳可能仍需額外時間。

若於退款核准後 15 個工作日 仍未收到退款，請聯絡：wazawa2020@gmail.com