返金ポリシー
キャンセル・返金・日程変更ポリシー
日帰りツアー・1泊2日ツアー
日帰りツアーおよび1泊2日ツアー商品は、ご利用日の7日前までであれば、無料でキャンセルまたは日程変更が可能です。
日程変更をご希望の場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
宿泊商品
宿泊商品は、チェックイン日の14日前までであれば、無料でキャンセルまたは日程変更が可能です。
日程変更をご希望の場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
車両・送迎サービス
車両・送迎サービス商品は、ご利用日の7日前までであれば、無料でキャンセルまたは日程変更が可能です。
日程変更をご希望の場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
その他の旅行関連サービス
その他の旅行関連サービス商品は、ご利用日の10日前までであれば、無料でキャンセルまたは日程変更が可能です。
日程変更をご希望の場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
無料キャンセル期限後のキャンセルについて
無料キャンセル期限を過ぎてからキャンセルされる場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
具体的な日程に基づきキャンセル料を算定し、返金の可否および金額についてご案内いたします。
返金・キャンセル手続きの開始方法
返金またはキャンセルをご希望の場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
当社が返金を承認した場合、返送方法および返送先に関するご案内とともに、必要に応じて返送用ラベルをお送りします。
事前に返金申請を行わずに返送された商品は、お受けできません。
返金・キャンセルに関するご不明点がございましたら、いつでも wazawa2020@gmail.com までお問い合わせください。
破損・不備について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。当社にて内容を確認の上、適切に対応いたします。
返品不可商品・例外
以下の商品は、返品をお受けできません。
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生鮮・消耗品（食品、花、植物など）
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オーダーメイド商品・カスタマイズ商品
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パーソナルケア商品（化粧品等）
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危険物、可燃性液体、可燃性ガス
特定の商品についてご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。
なお、セール商品およびギフトカードは返品不可とさせていただきます。
交換について
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、対象商品を返品し、返金承認後に改めて新規注文を行っていただくことです。
返金について
返品商品を受領し、内容を確認後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までにお時間を要する場合があります。
返金承認後 15営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、wazawa2020@gmail.com までご連絡ください。
